Zwroty

Szanowni klienci!

W ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki przysługuje Ci prawo zwrotu zakupionego w naszym sklepie towaru. W Regulaminie sklepu opisany jest sposób w jaki należy tego dokonać.

Jednakże, zwrot towaru, a tym samym wpłaconych pieniędzy NIE JEST możliwy przy tkaninach odcinanych z belki, specjalnie pod Twoje indywidualne zamówienie.

Dlaczego? Ponieważ materiał odcięty specjalnie pod Twoje potrzeby staje się “rzeczą wyprodukowaną według specyfikacji konsumenta”. Dzieje się tak na mocy art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014, poz.827): “prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”.

Tym samym w przypadkach, gdy :

  1. tkanina nie jest wadliwa lub uszkodzona
  2. klient podaje osobiste powody, np. “jednak nie podoba mi się” itp.
  3. klient podaje jako powód „różnica koloru między zdjęciem na jego monitorze, a tym jak wygląda tkanina w rzeczywistości”

nie zaistnieje podstawa do zwrotu zakupionego towaru.

Pragniemy zwrócić uwagę, że zdjęcia naszych tkanin są wykonywane z wykorzystanie zaawansowanego systemu odwzorowywania prawdziwych kolorów na ekranie.
Aczkolwiek nie jesteśmy w stanie zagwarantować poprawnej kalibracji Państwa odbiorników.

Aby ominąć wszelkie powyższe problemy gorąco zachęcamy do korzystania z naszego serwisu bezpłatnych próbek, lub do zakupienia wzorników całych kolekcji.
Tutaj znajdziesz opis jak z tego skorzystać.

Reklamacje

Reklamacje, również opisane w naszym Regulaminie sklepu, są rozpatrywane indywidualnie, dlatego zanim wyślesz spowrotem do nas zakupioe produkty – skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo. Może się zdarzyć, że jeśli nie dasz nam znać – zwyczajnie nie przyjmiemy paczki nie wiedząc czym jest. Jak już wspomniano powyżej, podstawą do reklamacji tkanin nie może być kolor, czy struktura materiału. Uwzględniamy natomiast wszystkie uwagi dotyczące ewidentnych skaz tkanin oraz wad innych produktów sprzedawanych w naszym sklepie.

Prosimy również pamiętać, że zgodnie z opisem na kartach produktów, tkaniny z wybranych kolekcji WD, WH oraz WTV zostały utkane ręcznie na starych warsztatach tkackich, co wiąże się z możliwością wystąpienia sporadycznych tzw. “błędów tkackich” w tkaninie. Owe “błędy” są cechą tej tkaniny, a nie jej wadą. Jeśli podczas zamawiania tkanin z tych kolekcji nie otrzymamy notatki od klienta, iż mamy zwrócić na to uwagę podczas odcinania kuponu do sprzedaży, to owe tkaniny uznane zostaną jako nieposiadające wad.

Jeśli nie masz pewności, czy dana tkanina spełnia Twoje oczekiwania, masz wątpliwości co do koloru, struktury lub nie wiesz co to mogą być owe “błędy tkackie” – śmiało, zadzwoń do nas lub napisz maila przed zakupem. Zawsze chętnie pomożemy w wyborze. Zachęcamy ponownie do korzystania z systemu bezpłatnych próbek  , dzięki którym możesz ustrzec się przed ewentualnym rozczarowaniem lub wręcz przeciwnie, zachęcić się jeszcze bardziej do zakupu.

Pozdrawiamy, Woolsome